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  • Accès conseillers

    Questions sur Mon registre

    Quels sont les outils offerts dans Mon registre?

    • Un accès en ligne à tous vos comptes avec AGF.
    • Vos ventes et votre actif auprès d'AGF pour des périodes précises, classés par fonds ou catégorie d'actif.
    • Consultez vos commissions et frais de service pour des périodes précises.
    • Une recherche sur la situation des opérations de vos clients et des activités de leurs comptes.
    • Un sommaire du compte de chaque client, y compris la liste des opérations et des rapports détaillés.
    • La création de rapports personnalisés en version imprimable sur les listes de clients, les transferts enregistrés, les cotisations aux régimes collectifs et les programmes de retraits systématiques.

    Quelle est la fréquence de la mise à jour des renseignements?

    Pour les épargnants, les renseignements sont mis à jour quotidiennement. Pour les rapports consolidés des conseillers, veuillez vous reporter au fichier d'aide de chaque rapport.

    Qu'arrive-t-il si j'ai plus d'un code courtier/représentant?

    1. Copiez et collez l'énoncé suivant:
      «J'ai fait une demande pour un mot de passe du site consacré aux conseillers AGF. Mon code courtier/représentant est _________. Mes autres codes courtier/représentant sont _________. Veuillez créer un lien entre ces codes et le numéro d'identification et mot de passe initiaux.»
    2. Envoyez cet énoncé par courriel à tigre@agf.com. En 48 heures, AGF confirmera que tous vos codes de représentant sont liés au même numéro d'identification et mot de passe.

    Questions sur la connexion

    Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir un mot de passe?

    AGF vous envoie par courriel le numéro d'identification et le mot de passe dans les 24 heures.

    Mon numéro d'identification et mon mot de passe ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?

    Vous avez peut-être introduit les mauvais renseignements. Rappelez-vous que le numéro d'identification et le mot de passe font la distinction entre les majuscules et les minuscules. Si vous ne pouvez pas vous connecter après trois essais, vous serez invité à répondre à la question secrète que vous avez choisie quand vous vous êtes connectés pour la première fois (sélectionnez votre question secrète dans le menu descendant). Si vous donnez la bonne réponse, AGF créera un nouveau mot de passe pour vous. Ce mot de passe apparaîtra sur votre écran et vous sera aussi envoyé par courriel, si nous avons votre adresse électronique dans nos dossiers, ou par la poste.

    Que dois-je faire si j'ai oublié mon numéro d'identification ou mon mot de passe?

    Si vous avez seulement oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton «Oublié votre mot de passe?» et vous serez invité à répondre à la question secrète. Si vous donnez la bonne réponse, AGF créera un mot de passe temporaire pour vous. Ce mot de passe apparaîtra sur votre écran et vous sera aussi envoyé par courriel si nous avons votre adresse électronique dans nos dossiers. Quand vous ouvrirez une session avec votre mot de passe temporaire, vous devrez changer le mot de passe temporaire et en choisir un que vous pourrez retenir plus facilement.

    Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre dans notre site Web ou en appelant le 1-800-267-7630 ou le 905-214-8205.

    Qu'arrive-t-il si j'ai oublié la réponse à ma question secrète?

    Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre dans notre site Web ou en appelant le 1-800-267-7630 ou le 905-214-8205.

    Je suis directeur d'une succursale - puis-je avoir un seul numéro d'identification et mot de passe pour tous mes représentants?

    Pour des raisons de sécurité, les conseillers doivent s'inscrire individuellement.

    Je suis directeur d'un siège social - puis-je avoir un seul numéro d'identification et mot de passe pour tous mes représentants?

    Oui, et nous vous encourageons à le faire. AGF garde dans ses dossiers une liste à jour des personnes-ressources du siège social. Quand un directeur fait une demande d'accès, AGF consulte cette liste pour la distribution du mot de passe. En cas de doute, AGF communique immédiatement avec un responsable du siège social et vérifie ce renseignement. Veuillez noter que chaque courtier recevra un seul numéro d'identification de siège social.

    Qu'arrive-t-il si je change de compagnie et de codes de représentant?

    Quand vous changez de compagnie, l'accès à vos anciens codes est annulé. Pour des raisons de sécurité, les conseillers doivent soumettre une nouvelle demande.

    Avec qui dois-je communiquer si conseillerAGF.com ne fonctionne pas ou si j'ai besoin d'aide?

    Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre de notre site Web ou en appelant le 1-800-267-7630 ou le 905-214-8205. Un représentant vous aidera à résoudre la plupart de vos problèmes.

    Questions sur la sécurité

    Est-ce que mes renseignements sont en sécurité?

    AGF fait tout son possible pour protéger vos renseignements personnels et financiers. Notre site utilise des technologies de pointe et les meilleurs processus pour protéger votre confidentialité et votre sécurité.

    Quelles sont les exigences minimums pour les paramètres de sécurité?

    Pour avoir accès aux renseignements sur votre compte, vous devez avoir un navigateur avec une capacité de chiffrement de 128 bits. Cliquez ici pour mettre votre ordinateur à niveau.

    Qu'arrive-t-il si quelqu'un d'autre a accès à mon numéro d'identification ou à mon mot de passe?

    La connexion exige un numéro d'identification et un mot de passe. Si une autre personne a accès à votre mot de passe, vous devez le changer immédiatement. Cliquez sur le bouton «Changer mot de passe» sur la page de connexion et suivez les instructions. Le changement de mot de passe entre en vigueur immédiatement. Même si personne d'autre n'a accès à votre mot de passe, vous devriez le changer régulièrement pour des raisons de sécurité.

    Pourquoi dois-je vider mon cache?

    Chaque page Web visitée est archivée dans la mémoire cache du navigateur ou dans le cache disque de votre ordinateur. Le navigateur fait appel à sa mémoire cache quand vous appuyez sur le bouton Back (Précédent). Au lieu d'aller sur le réseau pour retrouver la page, le navigateur utilise la mémoire cache.

    Étant donné que les fichiers archivés dans le cache prennent de la mémoire et pour vous aider à protéger vos renseignements personnels et à avoir accès aux mises à jour, AGF vous recommande de vider le cache régulièrement.

    Comment puis-je vider mon cache?

    Veuillez suivre les étapes suivantes pour vider le cache pour Internet Explorer, Mozilla Firefox et Safari.

    Internet Explorer 11 pour Windows:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Internet Options (Options Internet).
    2. Cliquez sur l'onglet General (Général).
    3. Dans la section Browsing history (Historique de navigation), cliquez sur Delete (Supprimer).
    4. À côté de Temporary Internet Files (Fichiers Internet temporaires), cliquez sur Delete files (Supprimer les fichiers).
    5. Cliquez sur Close (Fermer) puis sur OK.

    Safari:

    1. À partir du menu Safari, sélectionnez Empty Cache (Vider le cache).
    2. Cliquez sur Empty (Vider) pour confirmer que vous voulez vraiment vider le cache.

    Questions sur les navigateurs et sur les systèmes d'exploitation

    Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles avec AGF?

    Pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, AGF est compatible avec:

    • Microsoft Windows 7
    • Mac OS 10.5 et 10.4

    Mac OS 10.5 et 10.4

    Pour Mac OS 10.5 et 10.4, suivez les directives suivantes:

    1. Ouvrez Préférences Système.
    2. Sélectionnez Clavier et souris.
    3. Sélectionnez Tous les réglages pour avoir un accès sans restriction au clavier.

    Quels sont les navigateurs compatibles avec AGF?

    Pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, AGF est compatible avec:

    • Internet Explorer 11+
    • Firefox 53+
    • Safari 9+
    • Chrome 51+

    Pour télécharger la dernière version du navigateur Internet Explorer, Firefox et Safari, cliquez sur les icônes suivants.

    Internet Explorer logo. Firefox logo. Chrome logo. Safari logo.

    Devrais-je configurer mon bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives de façon à exclure les sites Web d'AGF?

    Les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives peuvent faire obstacle à certaines fonctions sur nos sites Web. Nous vous recommandons de configurer votre bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives de façon à exclure AGF.com et conseillerAGF.com. Suivez les étapes suivantes pour désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives d'Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari et Google.

    Internet Explorer:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Pop-up Blocker (Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives).
    2. Cliquez sur Pop-up Blocker Settings (Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives).
    3. Tapez l'adresse www.AGF.com et cliquez sur Add (Ajouter).

    Firefox:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Options.
    2. Cliquez sur Content Panel (Contenu).
    3. Cliquez sur Allowed Sites (Sites autorisés).
    4. Dans le champ Address Box (Adresse), tapez l'adresse www.AGF.com et cliquez sur Allow (Autoriser).
    5. In the Address Box, type www.AGF.com and click Allow.

    Safari:

    1. À partir du menu, cliquez sur Preferences (Préférences).
    2. Cliquez sur Security (Sécurité).
    3. Désélectionnez Block Pop-up Window (Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives) pour désactiver cette fonction.

    Google:

    1. Cliquez sur Google Pop-up Blocker (Bloquer les fenêtres pop-up) de la barre d'outils de Google.
    2. Google mémorise l'adresse du site, pour en autoriser les fenêtres pop-up par la suite.
    3. L'icône est remplacé par un autre icône indiquant que le blocage est désactivé.

    Comment active-t-on Javascript?

    Pour avoir accès à l'ensemble du site AGF.com, vous devez activer JavaScript. Si vous utilisez Internet Explorer 6+, Mozilla Firefox 1.5+ ou Safari, il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour activer JavaScript. Pour de plus amples renseignements ou pour toute question supplémentaire, veuillez consulterla page d'aide de votre fureteur.

    Internet Explorer 11+:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Internet Options (Options Internet).
    2. Cliquez sur l'onglet Security (Sécurité).
    3. Cliiquez sur Custom Level (Personnaliser le niveau).
    4. Descendez jusqu'à l'option Scripting (Script).
    5. Sous Active Scripting (Script ASP), cliquez sur Enable (Activer).
    6. Cliquez sur OK.
    7. Si une fenêtre d'avertissement s'ouvre, cliquez sur Yes (Oui).
    8. Cliquez sur OK.
    9. Rendez-vous sur http://www.AGF.com.

    Firefox:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Options (Options).
    2. Cliquez sur l'onglet Content (Contenu).
    3. Sélectionnez la case à côté de Enable JavaScript (Active JavaScript). Un crochet paraîtra.
    4. Cliquez sur OK.
    5. Rendez-vous sur http://www.AGF.com.

    Safari:

    1. À partir du menu, cliquez sur Preferences (Préférences).
    2. Cliquez sur Security (Sécurité)
    3. Cochez Enable Java (Activer Java) et Enable JavaScript (Activer JavaScript).
    4. Fermez la fenêtre.
    5. Rendez-vous sur http://www.AGF.com.

    Quels sont les outils de tierces parties compatibles avec AGF?

    AGF est compatible avec les outils de tierces parties suivants:

    • Adobe Acrobat Reader
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Real Player/Windows Media Player/iTunes
    • Adobe Flash Plug-In

    Pour télécharger la dernière version de ces outils de tierces parties, cliquez sur les icônes suivants.

    Acrobat Reader logo. Real Player logo. Windows Media Player logo. Flash Player logo.

  • Accès investisseurs

    Questions sur mon compte

    Quelle est la fréquence de la mise à jour des renseignements?

    Les renseignements sont mis à jour quotidiennement.

    Comment puis-je changer mes renseignements personnels tels que mon adresse postale ou mon adresse électronique?

    Pour changer vos renseignements personnels, veuillez appeler le Service à la clientèle AGF au 1-800-267-7630 ou au 905-214-8205.

    Que dois-je faire si ne n'ai pas accès à tous mes comptes avec AGF?

    Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre dans notre site Web. Les représentants du Service à la clientèle AGF peuvent créer un lien entre tous les comptes que vous avez avec AGF.

    Pendant combien de temps aurai-je accès à mon (mes) compte(s) en ligne?

    L'accès en ligne ne prend fin qu'à la fermeture de votre (vos) compte(s) avec AGF. Toutefois, Si vous ne consultez pas la section Mon compte pour activer votre accès en ligne dans les six mois qui suivent la réception de votre numéro d'identification et votre mot de passe, ces derniers seront mis en veille par mesure de sécurité. Pour réactiver l'accès à partir d'AGF.com, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre dans notre site Web ou en appelant le 1-800-267-7630.

    Questions sur la connexion

    Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir un mot de passe?

    AGF vous envoie par courriel le numéro d'identification et le mot de passe dans les 24 heures.

    Mon numéro d'identification et mon mot de passe ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?

    Vous avez peut-être introduit les mauvais renseignements. Rappelez-vous que le numéro d'identification et le mot de passe font la distinction entre les majuscules et les minuscules. Si vous ne pouvez pas vous connecter après trois essais, vous serez invité à répondre à une de vos questions secrètes que vous avez choisies quand vous vous êtes connecté(e) pour la première fois. Si vous donnez la bonne réponse, AGF créera un nouveau mot de passe pour vous. Ce mot de passe vous sera envoyé par courriel si nous avons votre adresse électronique dans nos dossiers, sinon nous vous l'enverrons par la poste.

    Si vous n'activez pas votre compte dans les six mois qui suivent la réception de vos renseignements d'accès, votre numéro d'identification et votre mot de passe seront mis en veille. Pour réactiver l'accès à votre compte en ligne, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF.

    Que dois-je faire si j'ai oublié mon numéro d'identification ou mon mot de passe?

    Si vous avez seulement oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Oublié votre mot de passe? » et vous serez invité à répondre à une de vos questions secrètes. Si vous répondes correctement, AGF créera un mot de passe temporaire pour vous. Ce mot de passe vous sera envoyé par courriel si nous avons votre adresse électronique dans nos dossiers. Quand vous ouvrirez une session avec votre mot de passe temporaire, vous devrez changer le mot de passe temporaire et en choisir un que vous pourrez retenir plus facilement.

    Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre dans notre site Web ou en appelant le 1-800-267-7630 ou le 905-214-8205.

    Qu'arrive-t-il si j'ai oublié la réponse à ma question secrète?

    Veuillez communiquez avec le Service à la clientèle AGF à partir de la section Pour nous joindre Pour nous joindre dans notre site Web ou appeler le 1-800-267-7630 pour avoir un numéro d'identification et un mot de passe. Connectez-vous ensuite à AGF.com et utilisez votre numéro d'identification et votre mot de passe pour vous inscrire à Mon compte, comme pour la première fois.

    Questions sur la sécurité

    Est-ce que mes renseignements sont en sécurité?

    AGF fait tout son possible pour protéger vos renseignements personnels et financiers. Notre site utilise des technologies de pointe et les meilleurs processus pour protéger votre confidentialité et votre sécurité.

    Quelles sont les exigences minimums pour les paramètres de sécurité?

    Pour avoir accès aux renseignements sur votre compte, vous devez avoir un navigateur avec une capacité de chiffrement de 128 bits. Cliquez ici pour mettre votre ordinateur à niveau.

    Qu'arrive-t-il si quelqu'un d'autre a accès à mon numéro d'identification ou à mon mot de passe?

    La connexion exige un numéro d'identification et un mot de passe. Si une autre personne a accès à votre mot de passe, vous devez le changer immédiatement. Cliquez sur le bouton «Changer mot de passe» sur la page de connexion et suivez les instructions. Le changement de mot de passe entre en vigueur immédiatement. Même si personne d'autre n'a accès à votre mot de passe, vous devriez le changer régulièrement pour des raisons de sécurité.

    Coordonnées

    Téléphone et télécopieur

    Renseignements généraux sur les fonds communs de placement AGF, Aide technique du site Web, service à la clientèle et administration

    Téléphone: 1-800-268-8583
    Téléphone: 905-214-8203
    Téléc: 905-214-8243
    Téléc: 1-888-329-4243 (1-888-FAX-4-AGF)
    Heures d'ouverture
    Du lundi au vendredi 8 h à 20 h (HE)

    AGF Harmony

    Téléphone: 1-800-387-2563
    Téléphone: 905-214-8204
    Téléc: 1-800-268-2120
    Heures d'ouverture
    Du lundi au vendredi 8 h à 20 h (HE)

    AGF Securities (Canada) Limited

    Téléphone: 1-877-205-6530
    Téléphone: 416-865-4176
    Téléc: 416-814-9043
    Heures d'ouverture
    Du lundi au vendredi 8 h à 20 h (HE)

    Adresse postale

    La Société de Gestion AGF Limitée

    C. P. 50
    Centre Toronto-Dominion
    Toronto (Ontario)
    Canada
    M5K 1E9

    Service à la clientèle et administration

    Placements AGF Inc.
    55, Standish Court, bureau 1050
    Mississauga (Ontario) L5R 0G3
    Canada

    SIÈGE SOCIAL

    La Société de Gestion AGF Limitée

    Tour Banque Toronto-Dominion
    31eétage
    66, rue Wellington Ouest
    Toronto (Ontario)
    Canada
    M5K 1E9

    Questions sur les navigateurs et sur les systèmes d'exploitation

    Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles avec AGF?

    Pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, AGF est compatible avec:

    • Microsoft Windows 7
    • Mac OS 10.5 et 10.4

    Mac OS 10.5 et 10.4

    Pour Mac OS 10.5 et 10.4, suivez les directives suivantes:

    1. Ouvrez Préférences Système.
    2. Sélectionnez Clavier et souris.
    3. Sélectionnez Tous les réglages pour avoir un accès sans restriction au clavier.

    Quels sont les navigateurs compatibles avec AGF?

    Pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, AGF est compatible avec:

    • Internet Explorer 11+
    • Firefox 53+
    • Safari 9+
    • Chrome 51+

    Pour télécharger la dernière version du navigateur Internet Explorer, Firefox et Safari, cliquez sur les icônes suivants.

    Internet Explorer logo. Firefox logo. Chrome logo. Safari logo.

    Comment active-t-on Javascript?

    Pour avoir accès à l'ensemble du site AGF.com, vous devez activer JavaScript. Si vous utilisez Internet Explorer 6+, Mozilla Firefox 1.5+ ou Safari, il vous suffit de suivre les étapes suivantes pour activer JavaScript. Pour de plus amples renseignements ou pour toute question supplémentaire, veuillez consulterla page d'aide de votre fureteur.

    Internet Explorer 11+:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Internet Options (Options Internet).
    2. Cliquez sur l'onglet Security (Sécurité).
    3. Cliiquez sur Custom Level (Personnaliser le niveau).
    4. Descendez jusqu'à l'option Scripting (Script).
    5. Sous Active Scripting (Script ASP), cliquez sur Enable (Activer).
    6. Cliquez sur OK.
    7. Si une fenêtre d'avertissement s'ouvre, cliquez sur Yes (Oui).
    8. Cliquez sur OK.
    9. Rendez-vous sur http://www.AGF.com.

    Firefox:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Options (Options).
    2. Cliquez sur l'onglet Content (Contenu).
    3. Sélectionnez la case à côté de Enable JavaScript (Active JavaScript). Un crochet paraîtra.
    4. Cliquez sur OK.
    5. Rendez-vous sur http://www.AGF.com.

    Safari:

    1. À partir du menu, cliquez sur Preferences (Préférences).
    2. Cliquez sur Security (Sécurité)
    3. Cochez Enable Java (Activer Java) et Enable JavaScript (Activer JavaScript).
    4. Fermez la fenêtre.
    5. Rendez-vous sur http://www.AGF.com.

    Pourquoi dois-je vider mon cache?

    Chaque page Web visitée est archivée dans la mémoire cache du navigateur ou dans le cache disque de votre ordinateur. Le navigateur fait appel à sa mémoire cache quand vous appuyez sur le bouton Back (Précédent). Au lieu d'aller sur le réseau pour retrouver la page, le navigateur utilise la mémoire cache.

    Étant donné que les fichiers archivés dans le cache prennent de la mémoire et pour vous aider à protéger vos renseignements personnels et à avoir accès aux mises à jour, AGF vous recommande de vider le cache régulièrement.

    Comment puis-je vider mon cache?

    Veuillez suivre les étapes suivantes pour vider le cache pour Internet Explorer, Mozilla Firefox et Safari.

    Internet Explorer 11 pour Windows:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Internet Options (Options Internet).
    2. Cliquez sur l'onglet General (Général).
    3. Dans la section Browsing history (Historique de navigation), cliquez sur Delete (Supprimer).
    4. À côté de Temporary Internet Files (Fichiers Internet temporaires), cliquez sur Delete files (Supprimer les fichiers).
    5. Cliquez sur Close (Fermer) puis sur OK.

    Safari:

    1. À partir du menu Safari, sélectionnez Empty Cache (Vider le cache).
    2. Cliquez sur Empty (Vider) pour confirmer que vous voulez vraiment vider le cache.

    Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles avec AGF?

    Pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, AGF est compatible avec:

    • Microsoft Windows 7
    • Mac OS 10.5 et 10.4

    Mac OS 10.5 et 10.4

    Pour Mac OS 10.5 et 10.4, suivez les directives suivantes:

    1. Ouvrez Préférences Système.
    2. Sélectionnez Clavier et souris.
    3. Sélectionnez Tous les réglages pour avoir un accès sans restriction au clavier.

    Devrais-je configurer mon bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives de façon à exclure les sites Web d'AGF?

    Les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives peuvent faire obstacle à certaines fonctions sur nos sites Web. Nous vous recommandons de configurer votre bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives de façon à exclure AGF.com et conseillerAGF.com. Suivez les étapes suivantes pour désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives d'Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari et Google.

    Internet Explorer:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Pop-up Blocker (Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives).
    2. Cliquez sur Pop-up Blocker Settings (Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives).
    3. Tapez l'adresse www.AGF.com et cliquez sur Add (Ajouter).

    Firefox:

    1. À partir du menu Tools (Outils), cliquez sur Options.
    2. Cliquez sur Content Panel (Contenu).
    3. Cliquez sur Allowed Sites (Sites autorisés).
    4. Dans le champ Address Box (Adresse), tapez l'adresse www.AGF.com et cliquez sur Allow (Autoriser).
    5. In the Address Box, type www.AGF.com and click Allow.

    Safari:

    1. À partir du menu, cliquez sur Preferences (Préférences).
    2. Cliquez sur Security (Sécurité).
    3. Désélectionnez Block Pop-up Window (Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives) pour désactiver cette fonction.

    Google:

    1. Cliquez sur Google Pop-up Blocker (Bloquer les fenêtres pop-up) de la barre d'outils de Google.
    2. Google mémorise l'adresse du site, pour en autoriser les fenêtres pop-up par la suite.
    3. L'icône est remplacé par un autre icône indiquant que le blocage est désactivé.

    Quels sont les outils de tierces parties compatibles avec AGF?

    AGF est compatible avec les outils de tierces parties suivants:

    • Adobe Acrobat Reader
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Real Player/Windows Media Player/iTunes
    • Adobe Flash Plug-In

    Pour télécharger la dernière version de ces outils de tierces parties, cliquez sur les icônes suivants.

    Acrobat Reader logo. Real Player logo. Windows Media Player logo. Flash Player logo.

  • Sécurité

    VISITER NOS SITES WEB

    Quand vous visitez nos sites Web, nous pouvons obtenir des renseignements sur les pages que vous avez ouvertes, le nombre de sites sécurisés que vous avez consultés et le nombre de visites. Ces renseignements sont recueillis de manière globale et ne vous concernent pas personnellement.

    Nous utilisons ces renseignements pour les pages les plus utiles afin de vous offrir le service qui répond le plus à vos besoins. AGF s'engage à vous offrir la meilleure qualité de service possible - plus nous en savons sur vous, mieux nous pouvons vous servir.

    FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR WEB

    Quand vous vous inscrivez à nos services en ligne, nous établissons pour vous un profil pour ce service. Le profil contient des renseignements sur vous. Ces renseignements personnels sont recueillis en conformité avec notre politique de confidentialité. Chaque fois que vous utilisez le service du site sécurisé, nous obtenons votre identification d'accès pour vous identifier comme un utilisateur et protéger vos renseignements personnels. Nous utilisons ces renseignements globalement pour vous offrir la meilleure qualité de service.

    SÉCURITÉ SUR INTERNET

    AGF prend toutes les mesures pour protéger les renseignements des clients sur nos sites Web. Dans certaines sections, AGF utilise les normes de l'industrie en terme de chiffrement, SSL (Secure Sockets Layer), pour protéger les transmissions de données. Quand vous vous trouvez dans une zone protégée, l'icône de fermeture d'un navigateur du Web, tel que Microsoft Internet Explorer, est verrouillé (par opposition à déverrouillée ou ouverte).

    Le niveau actuel de chiffrement offert par les navigateurs du Web est de 128 bits. AGF accepte actuellement le chiffrement de 128 bits sur sont site Web sécurisé.

    COOKIES

    AGF utilise des cookies de session pour vous permettre de naviguer sur le site sécurisé. Un cookie est un petit fichier qui est créé quand vous visitez le site. Il sauvegarde des données sur le moment et la manière dont vous utilisez un site ainsi que des renseignements à votre sujet. Un cookie de session enregistre des renseignements seulement quand vous êtes connecté au site. Une fois que vous vous déconnectez, AGF ne stocke pas les renseignements recueillis par le cookie.

    TRANSACTIONS ÉLECTRONIQUES

    Chaque fois que vous faites des transactions sur notre site sécurisé (par exemple, faire une demande de prêt investissement ou demander des renseignements sur un compte), nous recueillons des renseignements personnels sur vous, en conformité avec notre Politique de confidentialité. Si vous annulez votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels, nous pourrions être incapables de faire la transaction électronique ou vous garantir une qualité de service optimal.

    PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LES FRAUDES ET LES ESCROQUERIES EN LIGNE

    Pour votre protection, nous vous recommandons fortement de ne fournir à personne les renseignements concernant votre compte, votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Si vous prenez conscience d'activités douteuses quelconques relativement à votre compte, veuillez communiquer avec nous immédiatement.

    Ne répondez à aucune demande de renseignements d'ordre personnel ou financier. Ne répondez pas à un courriel contenant une pièce jointe si vous soupçonnez que le message est frauduleux. Évitez aussi dans un tel cas d'ouvrir la pièce jointe ou de cliquer sur un lien faisant partie du message. Si vous craignez qu'un courriel soit frauduleux ou si vous voulez confirmer que le courriel provient véritablement d'AGF, veuillez envoyer un message à tigre@agf.com en fournissant ce qui suit :

    • Le message suspect, réacheminé à partir de votre message ou transmis sous forme de pièce jointe
    • Votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone

    Si vous trouvez par hasard un site Web, soi-disant associé à la société AGF, qui vous semble suspect, veuillez nous le signaler par courriel à tigre@agf.com et nous confirmerons l'authenticité de ce site, si tel est le cas.

    COMMUNIQUER AVEC NOUS PAR COURRIEL

    Quand vous communiquez avec nous par courriel ou quand vous nous demandez de vous répondre électroniquement, nous recueillons les renseignements inclus dans le courriel et nous enregistrons votre adresse électronique. Nous utilisons votre adresse électronique pour communiquer avec vous et toutes les communications seront stockées. Nous pourrons utiliser votre courriel pour vous communiquer des renseignements sur nos nouveaux produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser et pour vous offrir le meilleur service possible. Même si nous appliquons notre politique de confidentialité pour protéger vos renseignements personnels sur nos systèmes et garantir le chiffrement des renseignements confidentiels transmis, les messages électroniques de format libre que vous nous envoyez par courriel ne sont pas chiffrés, en général. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence quand vous nous envoyez des renseignements personnels par courriel en format libre.